Starannie dobrane na podstawie zbioru danych Big Data elementy gier w relacjach z klientami i pracownikami gwarantują długotrwałą motywację i Lojalność 3.0 zaangażowanych pracowników i partnerów. Oto przepis na sukces Rajata Paharii, autora bestsellera pt: „Lojalność 3.0. Jak zrewolucjonizować zaangażowanie klientów i pracowników dzięki Big Data i grywalizacji”.

Nim dowiesz się jak można przenieść program lojalnościowy na najwyższy poziom efektywności należy zapoznać się z autorem. Rajat Paharia jest znany w świecie jako ojciec gamifikacji. W swojej karierze zajmował się połączeniem technologii z projektowaniem i wykorzystywaniem doświadczeń konsumenckich. Założyciel Bunchball (www.bunchball.com), firmy będącej liderem w branży grywalizacji.

Książka jest bardzo przyjemna dla czytelnika, nawet najbardziej opornego studenta, którego przeraża myśl o wzięciu do ręki ponad 200-stronicowej pozycji. Autor posługuje się bardzo prostym i ciekawym językiem. Nie przesadza z odniesieniami do teorii czy podstaw budowania lojalności klientów, które wykorzystywano w przeszłości. Skupia się na aktualnych, powoli rozwijających się trendach w budowaniu zaangażowania, przedstawiając jednocześnie proste rozwiązania i zastosowania metod przytoczonych w książce. Rajat Paharia opisuje też sposoby budowania zysku za sprawą konkurencyjności. Tłumaczy jak połączyć ludzkie motywacje z technologią cyfrową tak, aby każda jednostka mająca wpływ na sukces firmy była trwale lojalna i zaangażowana we wspólne działania przedsiębiorstwa. Według Paharii to stanowi drogę do osiągnięcia celów.

Co zyskasz po dotarciu do ostatniej strony tej pozycji? Przede wszystkim wiedzę na temat budowy sprawnego i górującego nad konkurencją programu lojalnościowego. Dzięki poznanym studiom przypadku dowiesz się jak można stymulować wszystkie elementy składające się na Lojalność 3.0. Pahariau usystematyzuje dla Ciebie proces planowania, projektu, budowy i zoptymalizowania programu lojalnościowego.

Jeśli po przeczytaniu recenzji chcesz wiedzieć więcej zapraszam do obejrzenia prezentacji samego Rajata Pahari, w której wyjaśnia fenomen Lojalności 3.0 https://www.youtube.com/watch?v=Pt1RYtv2EXU

Autor : Aleksandra Omiecińska